Politica de reembolso

Devoluções

Nossa política de solicitação de devolução dura 15 dias a partir da data de entrega. Após o período de 15 dias, a devolução não estará mais disponível. Para uma devolução completa, o item não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso. o item deve ser devolvido na embalagem original. Para concluir a devolução e o reembolso, precisamos do seu recibo ou comprovante de compra. Os custos incorridos para enviar o item devolvido serão suportados pelo remetente e não serão reembolsáveis. As devoluções de artigos danificados ou faltantes só serão possíveis se no momento da entrega pelo transportador o cliente aceitar a mercadoria através do direito de reserva.

Reembolso (quando aplicável)

Assim que o pacote devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que seu envio foi bem-sucedido. Também o informaremos sobre a aceitação ou rejeição do procedimento de devolução. Se o processo de reembolso for aprovado, transferiremos automaticamente o valor em questão para o seu cartão de crédito ou método de pagamento originalmente utilizado, no prazo de 30 dias após a aceitação da devolução.

Atenção: Para todos os artigos adquiridos em promoção ou com desconto, nem sempre é garantido o reembolso total, no entanto receberá um voucher de desconto que poderá utilizar na nossa loja online.

Envio

Para informações sobre o envio da embalagem de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail storeportogallo94@gmail.com lembrando de incluir o número do pedido. O custo do frete de devolução será pago pelo remetente e não é reembolsável.